Allgemeine Geschäftsbedingungen
(für die Abwicklung des Verkaufs von Eintritts- und/oder Teilnahmekarten)
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Veranstalter können jederzeit in der Geschäftsstelle eingesehen werden.
Die Abwicklung des Verkaufs von Eintritts- und/oder Teilnahmekarten für die veröffentlichten Veranstaltungen und Touren erfolgt ausschließlich zu den folgenden Bedingungen.
Mit der Bestellung von Eintrittskarten, Teilnahmekarten oder sonstigen Produkten beauftragt der Kunde die Castel Trier GmbH mit der Abwicklung des Kaufes im Namen des Veranstalters einschließlich Versand und Bezahlvorgang.
Vertragliche Beziehungen kommen hierbei ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter oder Anbieter von Produkten zustande. Die Castel Trier GmbH ist lediglich als Vermittler tätig. Gewährleistungsansprüche des Kunden bezüglich der Erbringung der von der Castel Trier GmbH im Namen des jeweiligen Veranstalters erbrachten Leistungen bestehen nur gegenüber dem jeweiligen Veranstalter.
Insbesondere haftet die Castel Trier GmbH nicht für die tatsächliche Durchführung der Veranstaltung oder für die Erstattung von gezahlten Ticketpreisen im Falle von ausgefallenen oder verschobenen Veranstaltungen.
Die Castel Trier GmbH haftet auch nicht für hieraus entstandene Schäden. Im Falle der Insolvenz des Veranstalters besteht kein Anspruch gegen die Castel Trier GmbH auf Ausgleich einer Forderung des Kunden gegenüber dem Veranstalter.
Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich nach Lieferung der Eintritts- und/oder Teilnahmekarten oder sonstiger Produkte diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und Reklamationen unverzüglich gegenüber der Castel Trier GmbH (auch per e-mail) zu erklären.
Die Castel Trier GmbH behält sich vor, bei offensichtlichen Preisirrtümern sowie im Falle der Unmöglichkeit der vermittelten Leistung und in Fällen höherer Gewalt vom Vertrag zurückzutreten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit der vermittelten Leistung wird die Castel Trier GmbH den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit informieren und dem Kunden die bereits von ihm erbrachten Leistungen unverzüglich zurückerstatten.
Umtausch, Rückgabe oder Stornierung von Eintritts- und/ oder Teilnahmekarten sind ausgeschlossen. Bei dem Verkauf von Eintritts- und /oder Teilnahmekarten liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312 b Abs. 3 Nr. 6 BGB vor, sodass dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber der Castel Trier GmbH oder dem Veranstalter zustehen.
Jede Bestellung von Eintritts- und/oder Teilnahmekarten ist verbindlich und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung.
Ein Rücktritt des Kunden von Vertrag sowie eine daraus resultierende Rückgabe von Eintrittskarten sind nur bei Terminverlegung auf ein anderes Datum oder bei Absage der Veranstaltung seitens des jeweiligen Veranstalters möglich.
Bei Sportveranstaltungen sind Verschiebungen der Spieltermine grundsätzlich möglich. Die genaue Uhrzeit bzw. das Datum sind der aktuellen Tagespresse zu entnehmen. Bei Terminverschiebungen von Sportveranstaltungen ist eine Rückgabe der Eintrittskarten nicht möglich. In diesen Fällen muss der Kunde die Eintrittskarten unverzüglich, spätestens jedoch bis 30 Tage nach dem ursprünglichen Veranstaltungstermin, an die Castel Trier GmbH zurücksenden, wobei maßgeblich für die Fristwahrung das Datum des Eingangs der Eintrittskarten bei der Castel Trier GmbH ist. Der Kunde erhält in diesem Fall die Erstattung des vollen Ticketpreises, sofern die Original-Eintrittskarten (keine Kopien) der Castel Trier GmbH innerhalb dieser Frist vorgelegt werden und diese auch Online über die Arena-Trier Website bestellt wurden.
Bei Verlust der Eintrittskarten ist keine Rückerstattung möglich.
Der angebotene Preis ist inklusive Vorverkaufs- und Bearbeitungsgebühren sowie gesetzlicher Mehrwertsteuer. Zusätzlich fällt pro Bestellvorgang eine Bearbeitungs- und Versandpauschale an. Diese beträgt bei Versand innerhalb Deutschlands EURO 3,-, in die Beneluxländer EURO 4,-.
Die Castel Trier GmbH ist von den jeweiligen Veranstaltern beauftragt, die Bezahlvorgänge im Rahmen des Online-Ticketverkaufs abzuwickeln. Zu diesem Zweck haben diese Veranstalter die Castel Trier GmbH vorab ermächtigt, sämtliche laufend durch Online-Verkäufe entstehenden Forderungen im eigenen Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters im eigenen Namen und auf Rechnung des jeweiligen Veranstalters gegenüber den Endkunden (Ticketkäufern) geltend zu machen und außergerichtlich sowie gerichtlich durchzusetzen. Die vorerwähnten Forderungen des Veranstalters schließen sämtliche sog. Systemgebühren, Vorverkaufsgebühren, Bearbeitungs- und Versandkostenpauschalen ein, die im Ticketgeschäft zwischen Veranstalter und Endkunden vereinbart werden.
Die Castel Trier GmbH behandelt personenbezogene Daten streng vertraulich und verwendet diese ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bedingungen zum Datenschutz, insbesondere des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Ist der Vertragspartner Kaufmann und der Vertrag im Zusammenhang mit der geschäftlichen Tätigkeit geschlossen, gilt als alleiniger Erfüllungs-, Leistungs- und Gerichtsort Trier. Es gilt in jedem Falle, auch bei Verbrauchern, deutsches Recht.